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全般的なよくある質問

なりすまし防止の為退会処理はサイト側では代行しておりません。マイページにてご自身で退会手続きをお済ませ下さい。退会をしますと過去の購入実績や所有しているPポイントは無効となりますのでご注意下さい。

不正アクセス防止の為、メールアドレス、パスワードの間違いにより複数回ログインエラーを起こした場合、24時間のアクセス制限を設けております。制限がかかった場合は、時間を改めてログインを行って下さい。

当サイトでは購入会員、販売会員、アフィリエイト会員と3つのログインフォームがございますのでお間違えのないようご注意下さい。パスワードの記憶があいまいな場合は予めパスワードのリセットを行われて下さい。

パスワードリセット
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またログインエラーをしなくとも不正検知システムにより自動的に制限がかかる場合がございます。稀に誤認されるケースもございますので、その場合は問合せフォームよりご連絡下さい。

不正アクセス防止のため、一部のVPNやProxyサーバーを経由したアクセスに対して制限をかける場合がございますのでご了承下さい。

商品の削除依頼に関しては、映像に出演している本人及び弁護士などの正規代理人、権利関係者あるいは裁判所命令に限らせていただいております。出演者本人または関係者である事の証明として、以下の情報を添えて「info@pcolle.com」までご連絡下さい。

（ご本人様の場合）
・身分証明書

（関係者様の場合）
・身分証明書
・権利関係者との関係を証明できる書類

第三者による虚偽の成りすまし防止の為ご理解とご協力を頂けますようお願い致します。

メールアドレスの変更はマイページにて変更が可能となっております。マイページにログイン後「会員情報変更」のメニューより変更をお願いします。メールアドレスを変更する際は打ち間違いにご注意下さい。

パスワードを忘れてしまった場合は、パスワードのリセットを行われて下さい。

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Pcolleでは現在広告は募集しておりませんのでご了承下さい。

迷惑メールフォルダをまずはご確認下さい。登録メールの送信元は「support@pcolle.com」となりますので受信設定をご確認下さい。

ページに表示されている以外の質問も多数登録されておりますので、キーワードを変更してまずはお試し下さい。質問内容が見つからない場合は問い合わせフォームよりご連絡下さい。問い合わせの際は会員の方はPcolleに登録してあるメールアドレスをお知らせ下さい。特定の商品についてのお問い合わせは正確な商品名、商品ID、またはURLをお知らせ頂けますようお願い致します。

商品ページに記載されている「合計評価数」は購入者のマイページにて購入した商品に付けられる”Good”評価の合計数になります。”Good”は購入した商品にのみに付与でき、同じ商品には一度しか付与できません。購入会員には購入実績に応じた称号システムがあり、上位クラスの会員からの評価比重は1.5倍または2倍となります。評価数は販売本数ではございませんのでご注意ください。

商品ページに記載されている「総閲覧数」はその商品ページがユーザーによって閲覧（アクセス）された回数（セッション数）になります。販売本数やダウンロードされた回数ではございませんのでご注意下さい。

Pcolleで販売中の商品が不正な転売品であることをもし見つけられましたら問い合わせフォームよりご連絡下さい。また、匿名での通報への返答は行っておりませんのでご了承下さい。

Pcolleでは購入会員、販売会員、アフィリエイト会員と3つのログインフォームがございますのでお間違えのないようお願い致します。

購入会員ログイン
販売会員ログイン
アフィリエイト会員ログイン

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当サイトでは不正アクセス防止の為、メールアドレス、パスワードの間違いにより複数回ログインエラーを起こした場合は24時間のアクセス制限を設けております。アクセス制限がかかった場合は解除はできませんので時間を改めてログインを行っていただけますようお願い致します。

またログインエラーをしなくとも不正検知システムにより自動的に制限がかかる場合がございます。稀に誤認されるケースもございますので、その場合は問合せフォームよりご連絡下さい。

Pcolleの会員アカウントをお持ちの場合はサイトに登録したEメールアドレスを必ずご入力下さい。異なるメールアドレスでご連絡をいただきますと本人確認が取れず、質問に回答ができない場合がございます。また、商品についてのお問い合わせは、正確な商品名、商品IDまたはURLをお知らせ頂けますようお願い致します。

なお、問合せの返答にはお時間を頂く場合もございます。全ての問い合わせに目を通しておりますので、問い合わせ後24時間はお待ち頂けますようお願い致します。

問い合わせについては通常24時間以内には回答しておりますが、問い合わせ内容や、休日などにより時間を要する場合がございますのでしばらくお待ちください。稀に迷惑メールのフォルダにメールが届いている可能性もございます。ご利用されているメールアドレスが受信可能な状態であることをご確認下さい。

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