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苦情対応ポリシー / Complaints Policy

コンテンツ削除ポリシー / Content Removal Policy

苦情対応ポリシー

当社は、利用者からの苦情、規約違反の通報、および不適切なコンテンツの報告を迅速かつ丁寧に処理することをお約束します。
  • 問い合わせ・通報はお問い合わせフォームまたはinfo@pcolle.comにて受け付けております。
  • すべての苦情は受領後7営業日以内に対応・解決いたします。
  • 苦情に関するやりとりは適切に記録され、改善に反映いたします。

コンテンツ削除ポリシー

出演者や権利者など、コンテンツに関係する当事者からの削除依頼には、以下の手順で対応いたします。
  • 本人確認（身分証明書の提出等）を行ったうえで、適法な削除要請に対しては即時に削除処理を行います。
  • 同意の有無が確認できない場合も、原則として当該コンテンツは削除されます。
  • 万が一、同意の法的効力について当社が異議を唱える場合には、中立的な第三者機関による解決の場を設けることとします（申立人に費用負担を求めることはありません）。

Complaints Policy

We are committed to maintaining a safe and respectful platform for all users.
If you wish to report any content or behavior that may be illegal, inappropriate, or in violation of our policies, please contact us via our inquiry form or email at info@pcolle.com.
  • All reported complaints are reviewed by our staff.
  • f a violation is confirmed, we will take appropriate action, including content removal.
  • We aim to respond to all complaints within 24 hours, and all complaints are resolved within 7 business days.

Content Removal Policy

We respect the rights of all individuals depicted in content on our platform.
If you are featured in content hosted on our website and would like to request itsremoval, please contact us through our inquiry form.
  • Identity verification will be required before processing removal requests.
  • If valid consent cannot be confirmed, or if it is deemed void under applicable law, we will promptly remove the content.
  • In the case of disputes over consent, we allow resolution through a neutral body, at our expense.
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